Удаление данных

1.Остановить доступ к Instagram

1. Открой раздел «Соцсети» в Factorika.
2. Найди нужный аккаунт Instagram и нажми «Отключить».
3. При необходимости также отзови разрешения Factorika в настройках приложений и сайтов своего аккаунта Instagram.

При отключении Factorika удаляет токен доступа из рабочего хранилища и отменяет ещё не начатые публикации этого подключения. Идентификатор аккаунта, история публикаций и ранее полученная статистика могут сохраняться. Для удаления этих данных нужен отдельный запрос ниже.

2.Запросить удаление данных

Напиши на support@factorika.ai с темой «Удаление данных Instagram / Factorika». Это можно сделать без входа в Factorika. Если доступ к кабинету есть, можно также обратиться через поддержку в нём.

• Укажи адрес электронной почты своей учётной записи Factorika и имя подключённого аккаунта Instagram (@username). По возможности отправь письмо с почты, использованной при регистрации.
• Уточни, что нужно удалить: только данные подключения Instagram или всю учётную запись Factorika вместе с материалами.
• Для данных Instagram укажи, что запрос касается токенов, сведений об аккаунте, идентификаторов и ссылок на публикации, а также полученной от Instagram статистики.

Не отправляй пароль от Instagram или Factorika, коды подтверждения, токены доступа и платёжные реквизиты. Если почта учётной записи недоступна, сообщи об этом: поддержка уточнит способ подтверждения владения аккаунтом.

Срок ответа на запрос — 10 рабочих дней с момента получения. В случаях, предусмотренных законом, срок может быть продлён с уведомлением. Поддержка сообщит о результате, объёме удаления и данных, которые необходимо сохранить по законному основанию. Статус запроса можно уточнить ответом в той же переписке.

3.Что относится к этому запросу

Запрос на удаление данных Instagram касается данных этого подключения в Factorika. Он не удаляет твой аккаунт Instagram, ролики и комментарии на стороне Instagram. Удалить опубликованные материалы можно в самом Instagram.

Созданные или загруженные тобой видео в библиотеке Factorika не являются данными, полученными от Meta. Если нужно удалить и их, укажи это отдельно или запроси удаление всей учётной записи. Документы об оплате могут храниться в течение обязательного срока, независимо от удаления подключения.

Общие сроки хранения, сведения об операторе и порядок обработки запросов указаны в политике конфиденциальности.

4.Data deletion instructions (English)

To request deletion of Instagram data held by Factorika, email support@factorika.ai with the subject “Instagram / Factorika data deletion”. Include your Factorika account email and connected Instagram username, and specify whether you want to delete Instagram connection data or your entire Factorika account. You do not need to sign in to submit the request. Do not send passwords or access tokens.

We may need to verify account ownership. We respond within 10 working days; any legally permitted extension is communicated to you. Support confirms the outcome and explains any data retained on a legal basis. Reply to the same email thread to ask about your request. Disconnecting Instagram removes the access token and cancels publications that have not started, but does not itself erase retained account identifiers, publication history or insights. Deletion from Factorika does not delete your Instagram account or content already published on Instagram.