Публичная оферта о заключении договора на оказание услуг

1.Термины и определения

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Круч Фёдор Игоревич, ИНН 244202994716, ОГРНИП 324665800007338.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.
• Сервис — онлайн-сервис Factorika.AI, доступный по адресу app.factorika.ai, включая программу для ЭВМ, интерфейсы, базы данных и связанную инфраструктуру.
• Сайт — страницы по адресу factorika.ai.
• Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после авторизации.
• Токены — внутренние условные единицы учёта объёма оказанных услуг. Токены не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой или ценными бумагами.
• Прайс — перечень действий Сервиса и их стоимости в Токенах, размещённый в Личном кабинете.
• Материалы Пользователя — тексты, изображения, аудио- и видеозаписи и иные данные, загруженные Пользователем в Сервис или введённые в него.
• Результат генерации — сценарии, изображения, озвучка, субтитры, видеоролики и иные материалы, созданные Сервисом по заданию Пользователя.
• Цифровой двойник — функция Сервиса, позволяющая создать цифровую модель внешности и голоса Пользователя на основе загруженных им видеозаписей.

2.Предмет договора

Настоящий документ — публичная оферта Исполнителя (ст. 435, 437 ГК РФ) заключить договор на изложенных ниже условиях. Договор считается заключённым с момента акцепта (раздел 3).

По договору Исполнитель:

• предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса по его функциональному назначению на срок действия договора и на территории всех стран;
• оказывает услуги по автоматизированной генерации, обработке и публикации видеоконтента с использованием технологий искусственного интеллекта.

Состав функций Сервиса на момент публикации редакции: подбор темы и написание сценария, генерация изображений и видеофрагментов, синтез речи, монтаж, субтитры, публикация в подключённые аккаунты Пользователя (YouTube Shorts, Telegram, Instagram* — через расширение браузера), создание Цифрового двойника, редактирование загруженных Пользователем видео.

Услуги оказываются автоматизированно, программно-аппаратными средствами, без участия человека на стороне Исполнителя, если иное прямо не согласовано сторонами отдельно.

Исполнитель вправе изменять, добавлять и прекращать отдельные функции Сервиса, сохраняя его общее назначение.

3.Акцепт оферты

Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий, ст. 438 ГК РФ) является любое из следующих действий:

1. регистрация в Сервисе — создание учётной записи и подтверждение согласия с условиями при регистрации;
2. оплата Токенов через платёжную форму Сервиса.

Совершая любое из этих действий, Пользователь подтверждает, что ознакомился с текстом Оферты и Политики конфиденциальности, понимает их и принимает в полном объёме. Договор в форме отдельного бумажного документа не оформляется.

Пользователь обязан указывать при регистрации достоверные данные и обеспечивать сохранность пароля. Все действия, совершённые в Личном кабинете, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано обратное.

4.Оплата, Токены и Прайс

Услуги оказываются на условиях 100% предварительной оплаты. Пользователь приобретает пакет Токенов и расходует их на действия Сервиса по Прайсу.

• Стоимость пакетов Токенов и количество Токенов в каждом пакете указаны на странице оплаты в Личном кабинете.
• Оплата производится в рублях РФ в безналичном порядке через платёжный сервис ЮKassa (банковская карта, СБП и иные доступные способы). Исполнитель не получает и не хранит реквизиты платёжных карт.
• Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Токены зачисляются на баланс автоматически в течение 15 минут с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.
• Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ формируется платёжным сервисом и направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате.
• Токены не имеют срока действия и не сгорают. Токены не подлежат обмену между Пользователями и не могут быть переданы третьим лицам.

Стоимость каждого действия в Токенах зависит от его типа и параметров (например, длительности ролика) и указана в Прайсе в момент запуска действия. Перед списанием Сервис резервирует необходимое количество Токенов; при технической ошибке на стороне Исполнителя зарезервированные Токены возвращаются на баланс автоматически.

Исполнитель вправе изменять Прайс. Изменение Прайса не уменьшает количество уже приобретённых Пользователем Токенов и не является основанием для перерасчёта ранее оплаченных сумм. Об изменении стоимости действий в Токенах Исполнитель уведомляет в Личном кабинете и (или) на Сайте не позднее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу.

Сервис доступен круглосуточно, за исключением времени плановых технических работ и сбоев по независящим от Исполнителя причинам. Действия выполняются автоматически, без участия сотрудников Исполнителя, в следующие сроки:

• зачисление Токенов на баланс — в течение 15 минут с момента подтверждения платежа платёжным сервисом, предельный срок — 24 часа;
• генерация сценария, изображений, озвучки, монтаж, субтитры, публикация и редактирование видео — ориентировочно до 30 минут с момента запуска действия, предельный срок — 24 часа;
• обучение Цифрового двойника выполняется на стороне поставщика технологии и занимает ориентировочно до 24 часов, предельный срок — 72 часа с момента запуска;
• если предельный срок превышен, действие считается несостоявшимся, а зарезервированные Токены возвращаются на баланс Пользователя автоматически.

Услуга по каждому действию считается оказанной надлежащим образом и принятой Пользователем в момент, когда Результат генерации стал доступен в Личном кабинете, если в течение 5 календарных дней Пользователь не направил мотивированную претензию.

5.Возврат средств

Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ), направив заявление на support@factorika.ai с адреса электронной почты, указанного в учётной записи.

• Неизрасходованные Токены возвращаются деньгами по их цене приобретения в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов — в том числе невозвратной комиссии платёжной системы за проведение и возврат платежа.
• Израсходованные Токены возврату не подлежат: соответствующая услуга оказана, а Результат генерации передан Пользователю.
• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Если услуга оказана с недостатками по вине Исполнителя (например, Результат генерации не создан из-за сбоя), Пользователь вправе требовать повторного оказания услуги либо возврата списанных Токенов на баланс. Такое требование направляется в течение 5 календарных дней с момента возникновения недостатка.

6.Права на Результат генерации и Материалы Пользователя

Исполнитель не заявляет прав на Результат генерации и не ограничивает Пользователя в его использовании, в том числе в коммерческих целях.

Пользователь понимает, что правовой статус результатов работы систем искусственного интеллекта законодательством РФ прямо не урегулирован. Исполнитель не гарантирует возникновение у Пользователя исключительного права на Результат генерации как на объект авторского права и не гарантирует уникальность результата относительно материалов, созданных другими пользователями по схожим запросам.

Загружая Материалы, Пользователь гарантирует, что:

• обладает всеми необходимыми правами на них, в том числе на музыку, изображения, тексты и видеозаписи;
• получил согласие изображённых лиц на использование их изображений (ст. 152.1 ГК РФ) и согласие на обработку их персональных данных, если такие данные содержатся в Материалах;
• Материалы не нарушают прав третьих лиц и требований законодательства РФ.

Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать Материалы исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг: хранить, обрабатывать, преобразовывать и передавать привлечённым поставщикам технологий (раздел 10 и Политика конфиденциальности). Исполнитель не использует Материалы Пользователя в рекламных целях и не передаёт их третьим лицам за пределами, необходимыми для оказания услуг.

Ответственность за содержание опубликованных материалов, включая соблюдение требований о маркировке рекламы и правил социальных сетей, несёт Пользователь.

7.Цифровой двойник

Функция Цифрового двойника предполагает обработку биометрических персональных данных Пользователя — изображения лица и записи голоса.

• Обучение и использование Цифрового двойника возможно только после того, как Пользователь даст отдельное согласие на обработку биометрических персональных данных в Личном кабинете. Согласие оформляется в виде электронного документа и может быть отозвано в любой момент.
• Обучение Цифрового двойника и повторное обучение тарифицируются отдельно по Прайсу в Личном кабинете.
• Пользователь вправе в любой момент потребовать удаления Цифрового двойника и исходных материалов, направив запрос в Личном кабинете или на почту поддержки.
• Создание Цифрового двойника на основе внешности или голоса другого человека без его прямого письменного согласия запрещено. Ответственность за такое использование несёт Пользователь.

Отзыв согласия на обработку биометрических данных влечёт прекращение работы функции Цифрового двойника и удаление модели; ранее созданные с её помощью видеоролики остаются у Пользователя.

8.Ограничения использования

Запрещается использовать Сервис для создания, обработки или публикации материалов, которые:

• нарушают законодательство Российской Федерации или страны, где материал публикуется;
• содержат экстремистские материалы, призывы к насилию, разжигание ненависти и вражды, дискриминацию;
• содержат порнографию, материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних, пропаганду наркотиков, самоповреждения или суицида;
• используют изображение или голос другого человека без его согласия, включая создание «дипфейков» реальных людей, в том числе публичных;
• вводят в заблуждение относительно личности говорящего, а также содержат недостоверные медицинские, финансовые или юридические утверждения;
• нарушают исключительные права третьих лиц, содержат чужие товарные знаки или охраняемые произведения без разрешения правообладателя;
• предназначены для мошенничества, спама или манипуляции общественным мнением.

Также запрещается: пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, декомпилировать и модифицировать его, создавать нагрузку автоматизированными средствами вне предоставленных интерфейсов, перепродавать доступ к учётной записи, обходить ограничения социальных сетей и платформ.

При нарушении этих условий Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису, уведомив Пользователя. Неизрасходованные Токены при этом возвращаются в порядке раздела 5.

9.Ответственность и отказ от гарантий

Результат работы искусственного интеллекта носит вероятностный характер. Сервис может допускать фактические ошибки, искажения, неточности в тексте, речи и изображении. Пользователь обязан самостоятельно проверять Результат генерации перед публикацией и использованием.

Исполнитель не гарантирует и не может гарантировать:

• какие-либо показатели просмотров, охватов, вовлечённости, подписок, продаж или иной коммерческий результат от публикации материалов;
• принятие материалов социальными сетями и платформами, отсутствие ограничений, блокировок и санкций с их стороны;
• непрерывную и безошибочную работу Сервиса, в том числе при сбоях у привлечённых поставщиков технологий, хостинга и платёжных систем;
• сохранность материалов сверх сроков хранения, указанных в Политике конфиденциальности; Пользователю рекомендуется сохранять готовые ролики.

Исполнитель не отвечает за действия социальных сетей и мессенджеров, за прекращение работы их интерфейсов, а также за последствия публикации материалов, созданных по заданию Пользователя.

Ответственность Исполнителя ограничивается суммой, оплаченной Пользователем за услуги в течение трёх месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

Ограничения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации, в том числе Закону РФ «О защите прав потребителей».

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая ограничения доступа к интерфейсам иностранных сервисов и решения органов власти.

10.Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Для оказания услуг Исполнитель привлекает поставщиков технологий генерации и доставки контента, часть из которых расположена за пределами Российской Федерации. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с составом таких лиц и порядком трансграничной передачи данных, описанным в Политике конфиденциальности.

11.Срок действия и расторжение

Договор действует с момента акцепта и до момента его расторжения любой из сторон.

• Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент, удалив учётную запись или направив уведомление на почту поддержки. Порядок возврата — раздел 5.
• Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушении Пользователем раздела 8, а также при прекращении работы Сервиса, уведомив Пользователя не позднее чем за 30 календарных дней (кроме случаев грубого нарушения) и вернув неизрасходованные Токены.

12.Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Новая редакция публикуется на Сайте по адресу factorika.ai/oferta и вступает в силу через 7 календарных дней с момента публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок.

Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе расторгнуть договор до её вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. К уже оказанным услугам применяется редакция, действовавшая на момент их оказания.

13.Разрешение споров

До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Претензия направляется на support@factorika.ai; срок рассмотрения — 10 рабочих дней с момента получения.

Применимое право — право Российской Федерации. Не урегулированные в претензионном порядке споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя, за исключением случаев, когда законом установлена иная подсудность, — в частности, Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания.

Юридически значимые сообщения направляются сторонами по адресам электронной почты: Исполнителем — на адрес из учётной записи Пользователя, Пользователем — на почту поддержки.